A continuación se encuentran los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") sobre los cuales se basará la relación entre MudateYa (en adelante, "MudateYa") y toda persona que utilice sus servicios (en adelante, el "Usuario"). Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de MudateYa. Al momento de registrarse, los Usuarios deben manifestar su aceptación expresa e inequívoca.
"Portal" hace referencia al sitio web mudateya.ar y sus páginas asociadas.
"Usuario/Cliente" hace referencia a toda persona que acceda al Portal para publicar Pedidos y recibir Cotizaciones.
"Mudancero/Fletero" se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a MudateYa, que han contratado sus servicios de intermediación y ofrecen servicios de mudanza o flete a través del Portal. En su calidad exclusiva de prestadores, son los directamente responsables del cumplimiento del servicio.
"Pedido" hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de servicios de mudanza o flete.
"Cotización" hace referencia a la oferta económica enviada por un Mudancero/Fletero en respuesta a un Pedido.
"Servicio" hace referencia al servicio de intermediación prestado por MudateYa a través del Portal.
Los Servicios están disponibles únicamente para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de 18 años. Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la representación legal suficiente para contratar en su nombre.
Para utilizar el Portal, los Usuarios deberán autenticarse mediante su cuenta de Google, aportando nombre, apellido, correo electrónico y foto de perfil. Los Usuarios garantizan y responden de la veracidad, exactitud y actualización de sus datos. En ningún caso MudateYa se responsabiliza por la falta de actualización de los datos de los Usuarios.
La cuenta es única e intransferible. Está prohibido que un Usuario registre o tenga más de una cuenta, por lo que de detectarse tal incumplimiento, MudateYa se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas.
MudateYa ofrece una plataforma de intermediación en línea para que los Mudanceros/Fleteros puedan ofrecer sus servicios, y los Usuarios puedan contratarlos. MudateYa no produce, provee ni presta servicios de mudanza o flete directamente. La relación de prestación de servicios se estructura entre el Usuario y el Mudancero/Fletero.
El Usuario comprende y acepta que MudateYa no es responsable ante el Usuario por la calidad, puntualidad o resultado del servicio cuando el Mudancero/Fletero sea quien lo ejecute.
El Usuario podrá publicar un Pedido de forma gratuita completando el formulario correspondiente. Las publicaciones tienen una vigencia de 24 horas, luego de las cuales expiran automáticamente. Una vez publicado el Pedido, los Mudanceros/Fleteros podrán enviar Cotizaciones.
Cuando el Usuario ha recibido Cotizaciones, podrá aceptar la que considere más conveniente. Al aceptar una Cotización, el Usuario se compromete a abonar el precio acordado según lo indicado en la cláusula de Pagos.
Todos los Pedidos son transmitidos a los Mudanceros/Fleteros disponibles en la zona. MudateYa se reserva el derecho de eliminar publicaciones que violen estos Términos, contengan información falsa o sean consideradas fraudulentas.
El precio del servicio será el acordado entre el Usuario y el Mudancero/Fletero a través del Portal, y será informado al Usuario antes de confirmar la operación. Dicho precio incluirá todos los cargos aplicables a la transacción.
MudateYa actúa como procesador del pago entre el Usuario y el Mudancero/Fletero. En ningún caso MudateYa se hará responsable por diferencias entre el precio cotizado y el servicio efectivamente prestado.
El Usuario abona el servicio en dos cuotas a través de Mercado Pago:
50% de anticipo al aceptar la Cotización · 50% de saldo al completarse el servicio
MudateYa no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible. Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte del medio de pago elegido. Si el Pedido es cancelado, MudateYa procesará la devolución correspondiente; el plazo de reintegro depende de las políticas del emisor del medio de pago, sobre las cuales MudateYa no tiene responsabilidad.
⚠ Importante: MudateYa únicamente garantiza y protege las operaciones económicas procesadas íntegramente a través de su plataforma de pagos (Mercado Pago).
Todo pago realizado fuera de la plataforma — incluyendo pero no limitado a: efectivo, transferencia bancaria directa, Mercado Pago personal (sin pasar por MudateYa), depósito o cualquier otro medio no gestionado por MudateYa — queda completamente fuera del alcance de las garantías, mediaciones y mecanismos de protección de MudateYa.
En caso de incumplimiento, disputa, robo, daño o cualquier conflicto derivado de una operación económica realizada fuera de la plataforma, MudateYa no tendrá obligación de intervenir, mediar, reembolsar ni compensar al Usuario o al Mudancero/Fletero bajo ninguna circunstancia.
Se considerará que el Usuario y el Mudancero/Fletero que acuerden pagos fuera de la plataforma actúan por cuenta y riesgo propio, liberando a MudateYa de toda responsabilidad civil y/o comercial derivada de dicha operación. Adicionalmente, acordar pagos fuera de la plataforma para evadir las comisiones de MudateYa constituye una infracción a estos Términos y podrá resultar en la suspensión o inhabilitación permanente de la cuenta.
El Usuario puede eliminar un Pedido de forma gratuita mientras esté en estado "Buscando cotizaciones". Una vez aceptada una Cotización y realizado el pago del anticipo, la cancelación está sujeta a coordinación directa con el Mudancero/Fletero. En caso de cancelación por causas imputables al Mudancero, MudateYa gestionará la devolución del anticipo abonado.
MudateYa únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación. El Mudancero/Fletero es el único responsable de la calidad, puntualidad, integridad y legitimidad del servicio prestado. El Usuario conoce y acepta que al contratar Mudanceros/Fleteros lo hace bajo su propio riesgo.
MudateYa no es responsable por: daños o pérdidas de objetos durante el traslado; incumplimientos del servicio; accidentes o incidentes durante la mudanza; ni demoras por causas ajenas (tráfico, clima, fuerza mayor).
MudateYa realiza un proceso de verificación básico de identidad para los prestadores registrados. Dicha verificación implica que el prestador completó el proceso de registro, no que MudateYa avala la calidad de su trabajo ni garantiza su idoneidad o conducta en ninguna circunstancia.
Los Usuarios podrán calificar a los Mudanceros/Fleteros luego de completar un servicio. Los comentarios deben ser verídicos y basados en experiencias reales. MudateYa se reserva el derecho de rechazar o eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio, información falsa o referencias a competidores. Los comentarios son propiedad de MudateYa y podrán ser reproducidos o distribuidos según su criterio.
Los Usuarios no pueden usar el Portal con el fin de transmitir, distribuir o almacenar material en violación de cualquier ley aplicable. Queda especialmente prohibido:
En caso de sospecha de fraude o comisión de algún delito, MudateYa podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario sin previo aviso, y cooperará con las autoridades competentes en la investigación correspondiente.
El contenido del Portal (textos, diseños, código, logotipos, íconos) está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República Argentina. Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir o usar comercialmente cualquier material del Portal sin autorización expresa de MudateYa.
El Usuario podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento contactando a MudateYa a través del formulario de contacto o al correo [email protected]. MudateYa podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
MudateYa podrá realizar modificaciones y actualizaciones a estos Términos y Condiciones, para lo cual se solicitará el consentimiento de los Usuarios como requisito para continuar utilizando el Portal.
La relación entre el Usuario y MudateYa, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones, se regirá de conformidad con la legislación de la República Argentina. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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